EMO - TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDEN “AYIPLI HİZMET” KARARI HAKKINDA

Meslek İçi Sürekli Eğitim Merkezi

· ŞUBE Giriş Sayfası

MERSİN ŞUBE

·	ŞUBE TARİHÇESİ
·	ŞUBE YÖNETİM KURULU
·	ŞUBE DENETÇİLERİ
·	ŞUBE ÇALIŞANLARI
·	KOMİSYONLAR
·	ÇALIŞMA PROGRAMI
·	ÇALIŞMA RAPORU
·	TEMSİLCİLİKLER

·	HABERLER
·	DUYURULAR
·	GÖRÜŞLER-RAPORLAR
·	BASIN AÇIKLAMALARI
·	YAZILI BASINDA ŞUBEMİZ
·	GÖRSEL BASINDA ŞUBEMİZ
·	BASINDAN SEÇTİKLERİMİZ

·	YİTİRDİKLERİMİZ
·	EVLİLİK DUYURULARI
·	YENİ DOĞAN DUYURULARI
·	İŞ YAŞAMI DUYURULARI

·	MİSEM EĞİTİMLERİ
·	EĞİTİMLER

·	İSTATİSTİKLER

Şube Kapsamındaki İller:

MERSİN NİĞDE KARAMAN

EMO Mersin Şubesi
Haber Bülteni
SAYI: 27

Tüm Sayılar

·	GENEL
·	SMM
·	ÜYELİK İŞLEMLERİ
·	MİSEM
·	EMO E-POSTA
·	FERDİ KAZA SİG.
·	İMZA YETKİSİ
·	ENERJİ VERİMLİLİĞİ
·	SORUN SÖYLEYELİM
·	ENERJİ KİMLİK BELG.
·	ENAZ (ASGARİ) ÜCRETLER
·	YAPI DENETİM
·	E-İMZA
·	MESLEKİ SORUMLULUK SİGORTASI
·	LPG SORUMLU MÜDÜRLÜK
·	EMBK
·	KVKK

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDEN “AYIPLI HİZMET” KARARI HAKKINDA

BASIN AÇIKLAMASI - 21.01.2026

BASIN AÇIKLAMA METNİNE HABERİMİZ DEVAMINDAN ULAŞABİLİRSİNİZ

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNDEN "AYIPLI HİZMET" KARARI HAKKINDA

Kamuoyu tarafından bilindiği üzere Şubat 2025 döneminde yürürlüğe giren değişiklik ile vatandaşlara gelen yüksek faturalara itiraz edilmesi konusunda Odamız bir çalışma başlattı. Yapılan itirazlar neticesinde Mersin`de yaşayan bir vatandaş Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından düzenlenen yüksek elektrik faturasına itiraz ederek Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti`ne başvurdu. Elektrik Mühendisleri Odası tarafından hazırlanan, yurttaşların faturalarına yansıyan haksız bedellerin iadesi talebini içeren örnek dilekçe ile yapılan başvuru sonuç verdi.

Mersin İl Tüketici Hakem Heyetinin aldığı kararda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun‘un amaç başlıklı 1. maddesinde yer alan "kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir" ifadesine dayanarak elektrik dağıtım şirketi ve vatandaş arasındaki uyuşmazlığa konu elektrik faturasını ayıplı hizmet olarak değerlendirdi. Heyet dosya incelemesinin ve bilirkişi raporunun sonucunda söz konusu uyuşmazlığın, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 13. ve 14. Maddesinde tanınan ayıplı hizmet olması nedeniyle 2.305,00 TL‘nin Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuru tarihi olan 22 Mart 2025 tarihinden başlayarak yasal faizi ile birlikte iadesine karar verdi.

Şubemiz Son Kaynak Tedarik Tarifesinde yapılan değişiklik ile yurttaşlara yüklenen faturaların iptal edilmesi için yürütülen süreci yakından takip etmeye ve vatandaşları bilgilendirmeye devam edecektir.

Prof. Dr. Alkan ALKAYA

Elektrik Mühendisleri Odası

Mersin Şube Yönetim Kurulu Başkanı

03.06.2025